社員紹介INTRODUCTION OF STAFF

目標や取り組みはもちろん、入社のきっかけや前職のこと
休日の過ごし方など、個性あふれる業務スタイルを紹介しています。

オフィスアドバイザー部 OA課 :小川

株式会社 東洋の社員をインタビュー形式で紹介しています。今日お話を聞くのは2009年10月入社の小川さんです。

入社のきっかけ

実は前職ではパソコンのインストラクターとしてwordやexcel、メールの使い方などを初心者の方相手に教えていました。
東洋の募集内容は「OA機器の保守」でしたので自分にとっては未経験の職種ではあったのですが、面接の際にこれからはハード面だけでなくアプリケーションなどのソフト面にも強い人材を求めていると聞き、それなら前職の経験を活かせるのではないかと思ったのが入社を決めたきっかけです。

仕事のやり甲斐

お客様が抱えているトラブルやお困り事を解決できた時はもちろん嬉しいのですが、その時に「小川さんなら何とかしてくれると思ってた」など名前で呼んで頂いた時は認めてもらえたと実感できて特に嬉しいです。
以前実際にあったことなのですが、最初は小さなインクジェットプリンタの修理からお付き合いが始まって、最終的にはオフィス機器全般の導入からサポートまで、一貫して東洋にご依頼いただけるようなったお客様がいらっしゃるんです。
無償で対応させていただいていたものを有償に切り替えていただいたり、パソコンや複合機を取り扱っていることを知って導入して頂いたりと、少しずつご依頼いただく内容が増えていったと言う感じです。
何度も足を運んでコミュニケーションを取るうちに徐々に信頼関係を築けたことが良かったのだと思うのですが、何より嬉しかったのは、「東洋さんに頼んで良かった。導入からサポートまで一貫してやってくれるから助かる」と言葉をかけていただけたことです。本当に一からお付き合いが始まったお客様でしたので、入社してから一番印象深いお客様でもありますね。

今後の挑戦

今の複合機は様々なネットワークと連携していますし、お客様からの質問やご要望もネットワーク関連のことが多くなっています。
自分自身ではまだまだお客様のニーズ全てに応えられていないと痛感していますので、ネットワークの知識をはじめもっと幅広い知識を身につけたいと考えており、資格取得も目指して勉強しているところです。

PRIVATE

シーズン中は野球観戦ですね。学生時代は自分でもプレーしていましたが、今は専ら観戦のみです。
旅行も好きで、国内、海外色々行きましたが、社会人になってからはなかなか行けないですね…次の長期休暇ではどこか行きたいなと計画中です。

オフィスアドバイザー部 OA課 のチームメンバー