社員紹介INTRODUCTION OF STAFF

目標や取り組みはもちろん、入社のきっかけや前職のこと
休日の過ごし方など、個性あふれる業務スタイルを紹介しています。

オフィスサポート部 OS課 :辰野

株式会社 東洋の社員をインタビュー形式で紹介しています。
今週は本社CE課の辰野さんをご紹介します。
カスタマーエンジニアに憧れて、東洋へ入社した辰野さん。
入社から20年経った今も、困っているお客様のサポートをすることに日々やりがいを感じながらお仕事をしているそうです。

入社のきっかけ

わたしは専門学校で情報工学を学びました。
どちらかと言うとシステム系の勉強が主でしたが、もともと機械いじりが好きだったこともあり、卒業後はカスタマーエンジニアの仕事に就きたいと思っていました。
少し幼稚な考えかもしれませんが、「困っている人を助ける」と言う仕事に憧れがあったんです。
株式会社 東洋以外にも何社か受けた会社はあったのですが、やはりカスタマーエンジニアと言う職種に対する憧れが強かったこともあり、最終的に東洋への入社を決めました。

仕事のやり甲斐

東洋に入社したきっかけでもある、困っているお客様のサポートをすることで問題を解決し、喜んでいただけた時と言うのがやっぱり一番嬉しいですね。
中には一人で解決できない問題も出てきますが、そう言うときは先輩やまわりの人間に助けてもらうこともあります。
わたしは東洋で20年間お仕事させてもらっていますので技術的な面では後輩に教えることもたびたびありますが、各地区の動きやお客様の情報は後輩の方が良く知っています。
ですからそのあたりのことは素直に教えてもらっています。

今後の挑戦

最近はお客様の間でもパソコン周りのことに興味を持っておられたり心配されているケースが増えていますので、今まで以上にしっかりした知識をつけていきたいですね。
会社からも最低限の資格は全員が取得できるようにスキルアップの機会を設けてもらっていますが、さらに上の資格にも挑戦していくつもりです。
わたしは元々コミュニケーションが得意な方ではありませんが、技術面では誰よりも信頼していただきたいと思っているんです。
メーカー(キヤノン)主催のスキルコンテストでも良い成績を残せるように頑張っています。
前回も1次試験は通過したのですが、2次試験を受けられずに終わってしまったんです。
ですから今年はその先に進めるように、まずは1次予選通過が目標ですね。

PRIVATE

以前はサッカーやスノボもやってたんですが、最近はめっきりですね(笑)
休日はもっぱら息子と過ごすことが多いです。
中学2年生なのですが、息子と言うより友達みたいな感じです。

オフィスサポート部 OS課 のチームメンバー