リモートメンテナンス

利用規約Terms of service

第1条（目的）

東洋の有償サポートや保守にご加入頂いているお客様へ、リモートメンテナンス専用ソフトウェアを使用し、インターネット経由でコンピュータを接続してリモートメンテナンスを実施する際の条件を定めるものです。

第2条（使用ソフトウェア）

• 東洋所定のリモートメンテナンス専用ソフトウェアを使用いたします。
• 東洋は使用ソフトウェアの利用を許諾いたします。
• 対象機器にエージェントのインストール・設定が必要な場合があります。
• 東洋が責任をもってリモートメンテナンスを実施いたします。

第3条（運用方法）

• 事前にデータ・プログラムをバックアップしてください。
• デスクトップの秘密情報を非表示にしてください。
• お客様はいつでも中止を要請いただけます。
• リモートメンテナンス範囲は有償サポート・保守契約の範囲内といたします。

本サービスでは、以下の機能を利用する場合があります。

• 共有機能
• リモート操作
• データ分析
• チャット
• ファイル転送
• ホワイトボード・描画
• セットアップ
• 動画録画
• VoIP
• 各種レポートの確認・取得
• データ取得・解析・投入

第4条（リモート経費の負担）

• 通信費はお客様のご負担となります。
• 使用ソフトウェアの利用料金は発生いたしません。

第5条（留意事項）

• リモートメンテナンス実施による不具合について、東洋は一切責任を負いません。
• バックアップデータ未取得による損失について、東洋は責任を負いません。

第6条（雑則）

• 再委託先から直接接続する場合がありますが、その場合も東洋が責任を負います。
• 本規約は東洋の承諾なしに変更する場合があります。